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Descripción de la oferta
Por crecimiento de la empresa estamos buscando "Analista de facturación"
Responsabilidades:
Control de la facturación.
Facturar los ingresos a través de la plataforma establecida.
Mantener actualizada la base de datos de clientes.
Facturar ingresos (clientes) a través de los sistemas Radar y catálogo de clientes para recibir y controlar ingresos (rentas, instalaciones y equipo dañado)
Actualizar datos de los clientes en los sistemas Pipe Drive, Bonita y Base Maestra y catálogo de clientes para modificación fiscal o de datos
Modificar facturas, corrección de datos, a través de los sistemas Radar y Base Maestra para refacturar por error en los datos
Bonificar intermitencias por medio de reporte del NOC de clientes con problemas en sus servicios (20% según contrato, o lo que aplique según la falla)
Modificar ancho de banda en el sistema Pipe, Bonita y Base Maestra para brindar los diferentes servicios que se ofrecen a los clientes
Elaborar Reporte de cancelación en archivo, en el que se lleva el registro mensual de cancelaciones para un panorama más amplio y específico del porqué de las cancelaciones
Cancelar clientes por medio de los sistemas Pipe, Bonita y Base Maestra para actualizar nuestra base de clientes
Realizar Cancelaciones Forzadas en los sistemas Pipe, Bonita y Base Maestra
Cancelar facturas en RADAR y elaborar Notas de Crédito
Atender las solicitudes que se reciban a través de la “Aplicación de Tickets”, dando seguimiento hasta la conclusión de cada caso
Mantener comunicación con áreas internas para la resolución de problemas técnicos o de otra índole, detectados a través de las solicitudes de los clientes
Promover la mejora continua entre el personal de ATC que supervisa, en conjunto con su equipo de trabajo realizar una propuesta mensual para la mejora e innovación de los procesos de su área de trabajo
Elaborar reportes e informes relacionados con el área de facturación a solicitud del coordinador de facturación o gerente de atención a clientes
Gestionar los permisos y vacaciones del personal a su cargo
Capacitar al personal a su cargo
Mantiene actualizada la base de datos de clientes
Tickets con proceso de cerrado de Atención a Clientes.
Porcentaje de facturación generada.
Escolaridad: Licenciatura en Administración, Contabilidad o similar
Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, facturación, manejo de plataformas CRM, manejo de paquetería office.
Atención al cliente
Enfocado a la resolución de problemas
Orden y Organización en el trabajo
Responsabilidad en el trabajo
Capacidad de trabajar en equipo
Flexibilidad y capacidad de adaptación
Capacidad de supervisar personal
Activar y desactivar los servicios de los clientes de venta masiva.
Detectar la factibilidad de realizar convenios de pago con los clientes que presenten adeudos.
Detectar la factibilidad de conceder bonificaciones justificadas por fallas de servicio, intentando retener a Clientes inconformes y evitando cancelaciones potenciales
Cambiar el estatus de los servicios en proceso de cancelación.
OFRECEMOS:
Prestaciones de ley y adicionales
30 días de aguinaldo
Estabilidad
Se cotiza 100% en el IMSS
Horario Lunes a viernes de 9 a 18 hrs. con disponibilidad los días de cierre del mes hasta el término de la facturación.
Requerimientos
- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
- 2 años de experiencia
Palabras clave: analyst, billing, facturacion
Hace 2 días (actualizada)
Gracias por ayudarnos a mejorar Computrabajo
Nos tomamos muy en serio tus comentarios y lo revisaremos lo antes posible.
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21 de mayo
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