Auxiliar de Soporte ERP - Con experiencia en atención a clientes
Estrategia y Tecnología Tho - Mérida, Yucatán
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Descripción de la oferta
Realizar las acciones necesarias para garantizar el adecuado funcionamiento del ERP implementado con los clientes, a través de la atención y solución oportuna, de los errores de funcionalidad reportados por los clientes internos y externos, mediante tíckets de soporte.
Canalizar al proveedor correspondiente los tickets que requieren de solución técnica especializada para ser escalado a producto.
Proporcionar a los clientes internos y externos los paquetes de actualización del sistema o setup correspondientes a los clientes y personal interno.
Descargar y publicar las últimas versiones del sistema para el personal de la empresa y al cliente que lo solicite.
Requerimientos
- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
- 2 años de experiencia
- Edad: entre 25 y 35 años
- Conocimientos: Microsoft Access, Microsoft Excel, Microsoft Outlook, Microsoft PowerPoint, Microsoft Word, SQL Server, ERP, Microsoft Project, Adaptación al cambio, Análisis, Aprendizaje, Atención al cliente, Capacidad de decisión, Comunicación y persuasión, Gestión, Gestión del cambio, Gestión del Tiempo, Ingeniería, Iniciativa, Negociación, Organización, Planificación, Proceso de mejora, Reporte, Resolución de conflictos, Resolución de problemas, Soporte al cliente, Tecnología, Tecnología de la información, Testeo, Trabajo en equipo, Continuous Deployment, Call Center, Redes, Redacción, Administración de sistemas, Microsoft Office
Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, apoyo, support, soporte, care
Hace 18 horas (actualizada)
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Acerca de Estrategia y Tecnología Tho
Consultoría Administrativa y de Sistemas. Consultoria para mejoramiento de Procesos e implementación de sistemas tipo ERP. Consultoría en Soluciones de Infraestructura, Redes, Seguridad de TI y Continuidad de la Operación de los Sistemas Informáticos.
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